原標題：西安疫情封閉期間，通信勞模做了這些事

工人日報-中工網記者 毛濃曦 通訊員 祝盼

12月23日0點，陜西西安全市小區(qū)（村）、單位實行封閉式管理。中國移動陜西有限公司（以下簡稱陜西移動）勞動模范帶頭，無論封閉在家還是主動“請纓”，堅守一線，他們都在自己的本職崗位上做著通信、服務、防控“三個保障”，為戰(zhàn)“疫”注入勞模力量。

家也能是“戰(zhàn)場”

“緊急，我單位無法接收到疫情通知的傳真，需要技術支持……”12月24日，陜西移動網絡管理中心技術專家王琦收到這樣一條訊息，他迅速對該單位傳真故障信令數(shù)據做全程端到端診斷，通過近10個小時連續(xù)分析，最終定位出對方近期路由調整后參數(shù)配置不當，他隨即協(xié)調對方予以優(yōu)化，徹底解決了問題。

王琦曾榮獲中央企業(yè)勞動模范、中國移動勞動模范。小區(qū)實行封閉管理后，他開始把家當作“崗位”。早上7點，家里人還在休息時，他已經悄悄從床上爬了起來，坐在電腦前收集并處理核心網各系統(tǒng)運行數(shù)據，同時不間斷地技術支援無線、傳輸、核心網等移動網絡疑難問題，工作期間電話、郵件不斷。半夜，家里人都已經熟睡，在最后發(fā)送完當日網絡運行情況通報后，他才拖著疲憊的身體躺在床上。

在封閉居家的4天里，王琦累計處理各類問題22例，其中疫情相關的6例，制定多項疫情網絡保障方案，承擔著疫情期間保障通信暢通的部分重任。

查不到一碼通、核酸“怎么辦”

“如果所有營業(yè)廳全部關廳，大家的手機卡壞了、丟了怎么辦？現(xiàn)在是特殊時期，沒有手機，大家查詢不到一碼通情況、核酸情況怎么辦？是不是意味著我們大數(shù)據信息平臺收集不到準確信息，怎么辦？……”當聽到西安封閉管理后，陜西移動西安公司劉麗麗腦海中冒出了許多個“怎么辦”。

“我申請繼續(xù)上班，在此期間一定做好防護，不給組織添亂……”劉麗麗一個電話打給了公司經理。

在獲批上班后，她主動承擔起安排全市營業(yè)廳營業(yè)工作，經過9個小時的各種溝通，她完成了安排全市15家營業(yè)廳的營業(yè)時間與報備工作，組織起全市區(qū)160名員工上班，并完成排班任務，以充分保障疫情期間陜西移動的通信暢通。對疫情期間需要暫時關閉的營業(yè)廳，她也忙碌起來，編輯溫馨提示、打印并張貼。同時，為了讓大家疫情期間足不出戶就能辦理補換卡業(yè)務，劉麗麗與同事一起制訂了應急方案，當天就實現(xiàn)營業(yè)廳線上業(yè)務承載，既避免了大家疫情期間外出風險，也確保了疫情期間通信服務“一直陪伴”。

劉麗麗還有另外一個身份——“陜西省勞動模范”。

抗疫救災“老兵”的3件事

中國移動勞動模范胡晨立有過多次防疫救災的工作經驗，在得知全市要封閉式管理后，他理所當然成為了市場部“抗疫”最富經驗的“老兵”。“疫情全市封閉管理后，我就做了3件事，但做好這三件事不容易?！彼f。

“疫情防控一線人員最辛苦，我們首先要在自己能力范圍內為他們做一些實事，通信暢通我們必須得保障?！焙苛⑾?。于是，他積極打電話、發(fā)微信與各部門溝通協(xié)調，最終，陜西移動對所有參與一線防疫保障人員提供免停機服務，為上萬名防疫人員添加包含1000分鐘語音及60GB流量的抗疫加油包。

完成這項工作后，胡晨立又打起了新的“如意算盤”。疫情里如何給西安的用戶送去我們特有的溫暖？之后，在他的努力下，陜西移動推出了一項“推遲月末往月欠費停機時間”服務，為西安800多萬客戶贈送了信用度，新推出的“緊急開機服務”在上線短短兩天內，幫助上千名用戶提供了開機服務。

在封閉期間，胡晨立做的第三件事是快速打通支撐“抗疫資費需求”的綠色通道，針對學生封閉在家上網課以及防疫通信等需求，他牽頭推出大流量網課包、西安客戶防疫傳播大使等活動。

據悉，自陜西疫情開始，陜西移動各勞模積極行動起來，全力保障全市的移動通信穩(wěn)定。截至23日，陜西移動共發(fā)送疫情防控短信3624.01萬條，同時，采取多種方法，配合相關部門做好流調數(shù)據及行動軌跡復核，在特殊時期彰顯著自己應有的責任和擔當。

“崗位職責要求我這么做”

“云水一路核酸檢測點突發(fā)故障?！?2月23日，西安全市封閉管理的第一天，西安移動維護班班長季雷杰就收到了這樣的消息?！昂怂岵杉尼t(yī)護人員已經很辛苦了，不能讓他們再等待?！彼麕ьI相關檢修人員第一時間出動，以最快的速度恢復了檢測點5G信號。

12月22日晚，西安封城進入倒計時，季雷杰給自己定下了“搶通主要、備通重要”的工作重心，以核酸監(jiān)測點無線通訊為保障重點，在網管后臺重點監(jiān)測居民小區(qū)的通信故障。

疫情以來，季雷杰一直投身在中高風險區(qū)域匯聚層環(huán)網備用路由跳通工作中，為防疫指揮、居民通訊、業(yè)務專線等工作做好備份備戰(zhàn)的“戰(zhàn)備”工作，作為網絡條線的一員，他始終堅守在抗疫最前線，發(fā)生故障后總能第一時間趕到現(xiàn)場，為網絡暢通保駕護航。

記者問他：“去中高風險區(qū)域害怕嗎？”季雷杰回答：“怕，但我是陜西國防系統(tǒng)的勞動模范，又在通信維修人員的崗位上，崗位職責就要求我這么做。”

責任編輯：劉英杰